ftp infomation system
  • vi-VN
  • en-US
ftp infomation system
  • vi-VNTiếng Việt
  • vi-VNEnglish
Danh mục
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
    • Lịch sử
      • Ban lãnh đạo
        • Tổ chức
          • Công ty mẹ
            • Thông tin tài chính
              • Nguồn lực
                • Hệ thống chất lượng
                  • Văn hóa
                    • Mạng lưới toàn cầu
                    • Giải pháp & Dịch vụ

                        Giải pháp chuyên ngành1

                        • Ngân hàng - Tài chính
                        • Chính phủ
                        • Tài chính công
                        • Viễn Thông
                        • Y tế
                        • Giao thông vận tải
                        • Điện, nước, gas
                        • Các lĩnh vực khác

                        Tích hợp hệ thống


                        Giải pháp đa ngành

                        • ERP
                        • GIS
                        • CX For Rental

                        Dịch vụ CNTT

                        • Dịch vụ Cisco Hybrid IT
                        • Dịch vụ Quản trị hệ thống CNTT
                        • Dịch vụ vận hành, hỗ trợ và quản trị CNTT

                        Các dịch vụ khác

                        • Trung tâm dữ liệu
                        • Dịch vụ điện tử
                        • Hóa đơn điện tử

                        Dịch vụ an ninh

                        • EagleEye
                    • Tuyển dụng
                      • Cơ hội việc làm tại FPT IS
                        • Vì sao nên chọn FPT IS?
                        • Liên hệ
                        • Tham khảo
                          • Đối tác
                            • Khách hàng
                              • Dự án nổi bật
                              • Tin tức
                                • Tin tức
                                  • Thông cáo báo chí

                                  HỖ TRỢ SỬ DỤNG

                                  ỨNG DỤNG DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ

                                  • Trang chủ
                                  • Giải pháp và Dịch vụ
                                  • Dịch vụ CNTT
                                  • Dịch vụ vận hành, hỗ trợ và quản trị CNTT
                                  • Hỗ trợ sử dụng ứng dụng dịch vụ điện tử

                                  Tổng quan

                                  Hỗ trợ sử dụng ứng dụng dịch vụ điện tử bao gồm các công việc tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu từ người sử dụng (NSD), lập báo cáo phục vụ công tác hỗ trợ, xây dựng tài liệu hỗ trợ, xây dựng công cụ/câu lệnh khai thác dữ liệu, đối soát dữ liệu…

                                  Chi tiết các công việc như sau:

                                  1. Tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ NSD

                                  • Tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ các yêu cầu hướng dẫn sử dụng chức năng trên ứng dụng
                                  • Tiếp nhận, kiểm tra, hướng dẫn NSD tra cứu số liệu trên chức năng ứng dụng
                                  • Tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ các yêu cầu về vướng mắc/đề xuất/lỗi ứng dụng
                                  • Tiếp nhận, phân tích, kiểm tra và hỗ trợ các yêu cầu về lỗi không truy cập được ứng dụng do lỗi hệ thống/CSDL/đường truyền
                                  • Kiểm tra kết quả nâng cấp ứng dụng, khắc phục lỗi liên quan đến hệ thống/CSDL/đường truyền

                                  2. Lập báo cáo, tài liệu hướng dẫn xử lý các tình huống thường gặp

                                  • Lập báo cáo liên quan đến công tác hỗ trợ
                                  • Xây dựng tài liệu hướng dẫn xử lý các tình huống thường gặp

                                  3. Xây dựng công cụ/câu lệnh để khai thác số liệu theo mẫu biểu chưa có trên chức năng ứng dụng

                                  • Tiếp nhận, phân tích và xây dựng công cụ hoặc câu lệnh khai thác dữ liệu

                                  4. Đối soát dữ liệu giữa các ứng dụng

                                  • Lập báo cáo định kỳ dựa trên công cụ/câu lệnh có sẵn
                                  • Kiểm tra, hỗ trợ dữ liệu báo cáo và đối soát trên các ứng dụng

                                  Đối tượng sử dụng dịch vụ

                                  Liên hệ

                                  Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT
                                  Địa chỉ: Tầng 22, toà nhà Keangnam Landmark 72, E6 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
                                  Điện thoại: 094 127 5555 (Mr. Lê Thanh Tùng)
                                  Email: [email protected]

                                  Giải pháp chuyên ngành

                                  • Ngân hàng - Tài chính
                                    • Chính phủ
                                      • Tài chính công
                                        • Viễn thông
                                          • Y tế
                                            • Giao thông vận tải
                                              • Điện, nước, gas
                                                • Doanh nghiệp
                                                  • Các lĩnh vực khác

                                                    Tích hợp hệ thống

                                                      Giải pháp đa ngành

                                                      • ERP
                                                        • GIS
                                                          • CX For Rental

                                                            Dịch vụ CNTT

                                                            • Dịch vụ Cisco Hybrid IT
                                                              • Dịch vụ Managed Services
                                                                • Dịch vụ vận hành, hỗ trợ CNTT

                                                                  Dịch vụ an ninh

                                                                  • EagleEye

                                                                    Các dịch vụ khác

                                                                    • Trung tâm dữ liệu
                                                                      • Dịch vụ điện tử
                                                                        • Hóa đơn điện tử
                                                                          Giới thiệu
                                                                           
                                                                          Lịch sử
                                                                          Ban lãnh đạo
                                                                          Tổ chức
                                                                          Công ty mẹ
                                                                          Thông tin tài chính
                                                                          Nguồn lực
                                                                          Hệ thống chất lượng
                                                                          Chính sách bảo mật
                                                                          Văn hóa
                                                                          Mạng lưới toàn cầu
                                                                           
                                                                          Giải pháp và dịch vụ
                                                                           
                                                                          Giải pháp chuyên ngành
                                                                           
                                                                          Ngân hàng - Tài chính
                                                                          Chính phủ
                                                                          Tài chính công
                                                                          Viễn thông
                                                                          Y tế
                                                                          Giao thông vận tải
                                                                          Điện, nước, gas
                                                                          Doanh nghiệp
                                                                          Các lĩnh vực khác
                                                                          Tích hợp hệ thống
                                                                          Giải pháp đa ngành
                                                                           
                                                                          ERP
                                                                          GIS
                                                                          CX For Rental
                                                                          B1 On Cloud
                                                                          Dịch vụ CNTT
                                                                           
                                                                          Dịch vụ Cisco Hybrid IT
                                                                          Dịch vụ Managed Services
                                                                          Dịch vụ vận hành, hỗ trợ CNTT
                                                                          Dịch vụ an ninh
                                                                           
                                                                          EagleEye
                                                                          Các dịch vụ khác
                                                                           
                                                                          Trung tâm dữ liệu
                                                                          Dịch vụ điện tử
                                                                          Hóa đơn điện tử
                                                                          Tuyển dụng
                                                                           
                                                                          Cơ hội việc làm tại FPT IS
                                                                          Vì sao nên chọn FPT IS?
                                                                          Tham khảo
                                                                           
                                                                          Đối tác
                                                                          Khách hàng
                                                                          Dự án nổi bật
                                                                          Liên hệ
                                                                          facebook linked in
                                                                           

                                                                          Giới thiệu

                                                                          • Lịch sử
                                                                          • Ban lãnh đạo
                                                                          • Tổ chức
                                                                          • Công ty mẹ
                                                                          • Thông tin tài chính
                                                                          • Nguồn lực
                                                                          • Hệ thống chất lượng
                                                                          • Chính sách bảo mật
                                                                          • Văn hóa
                                                                          • Mạng lưới toàn cầu

                                                                          Giải pháp & Dịch vụ

                                                                          Giải pháp chuyên ngành

                                                                          • Ngân hàng và tài chính
                                                                          • Chính phủ
                                                                          • Tài chính công
                                                                          • Viễn thông
                                                                          • Y tế
                                                                          • Giao thông vận tải
                                                                          • Điện, nước, gas
                                                                          • Doanh nghiệp
                                                                          • Các lĩnh vực khác

                                                                          Tích hợp hệ thống

                                                                           

                                                                          Giải pháp đa ngành

                                                                          • ERP
                                                                          • BI/DHW
                                                                          • CRM/HCM
                                                                          • GIS
                                                                          • CX For Rental
                                                                          • B1 On Cloud
                                                                          • Platform & Infrastructure
                                                                          • Monitoring & Security

                                                                          Dịch vụ CNTT

                                                                          • Dịch vụ Cisco Hybrid IT
                                                                          • Dịch vụ Managed Services
                                                                          • Dịch vụ vận hành, hỗ trợ CNTT

                                                                          Dịch vụ an ninh

                                                                          • EagleEye

                                                                          Các dịch vụ khác

                                                                          • Trung tâm dữ liệu
                                                                          • Dịch vụ điện tử
                                                                          • Hóa đơn điện tử

                                                                          Tuyển dụng

                                                                          • Cơ hội việc làm tại FPT IS
                                                                          • Vì sao nên chọn FPT IS?

                                                                          Tham khảo

                                                                          • Đối tác
                                                                          • Khách hàng
                                                                          • Dự án nổi bật

                                                                          Tin tức

                                                                          • Tin tức
                                                                          • Thông cáo báo chí
                                                                          facebook linked in Copyright © 2017 FPT Information System. All rights reserved