FPT.ePOS

FPT.ePOS - Hệ thống quản lý bán hàng và marketing đa dịch vụ

Sau nhiều năm phát triển, FPT.ePOS đã trở thành một giải pháp hoàn chỉnh về hệ thống bán hàng và tiếp thị đa dịch vụ cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (fixed phone, mobile, internet ...). FPT.ePOS đáp ứng đầy đủ các quy trình nghiệp vụ bao gồm:

  • Nghiệp vụ đặt hàng, kho vận và cung ứng.
  • Nghiệp vụ quản lý mạng lưới phân phối và bán lẻ
  • Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành
  • Nghiệp vụ quản lý chương trình/kế hoạch marketing hỗ trợ bán hàng

Về định hướng công nghệ, FPT.ePOS được thiết kế cho phép doanh nghiệp triển khai mạng lưới ứng dụng qua internet với giao diện sử dụng hướng tới từng nhóm đối tượng người dùng. Đặc biệt, FPT.ePOS còn giúp nhà cung cấp dịch vụ viễn thông nâng cao khả năng cạnh tranh thông qua một nền tảng tiền điện tử (e-money/airtime), giúp tối ưu hóa dòng tiền trên mạng lưới bán hàng. FPT.ePOS cũng cho phép thiết lập mạng lưới bán hàng trên nền công nghệ di động (mobile-sales). Người dùng có thể thực hiện các giao dịch bán hàng cũng như tra cứu thông tin & chăm sóc khách hàng trên điện thoại di dộng.

Về khả năng tích hợp, FPT.ePOS cung cấp các giao tiếp chuẩn (interface) đáp ứng các yêu cầu về tích hợp với các hệ thống sẵn có hoặc sẽ được triển khai của doanh nghiệp, bao gồm:

  • Các hệ thống tính cước và quản lý khách hàng (Billing & Customer Care)
  • Hệ thống quản trị khách hàng (CRM)
  • Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

FPT.ePOS bao gồm các phân hệ/hệ thống con sau:

  • FPT.ePOS - CM: Phân hệ quản lý chương trình/kế hoạch marketing hỗ trợ bán hàng (Campaign Management)
  • FPT.ePOS - IS: Phân hệ quản lý đặt hàng, kho vận & cung ứng (Inventory & Supply chain)
  • FPT.ePOS - RS: Phân hệ quản lý tài nguyên số/SIM và vòng đời thuê bao (Resource Management)
  • FPT.ePOS - SM: Phân hệ quản lý bán phân phối và bán lẻ (Sales Management)
  • FPT.ePOS - CC: Phân hệ Quản lý chăm sóc khách hàng (Customer Care)
  • FPT.ePOS - AS: Phân hệ quản lý bảo hành và dịch vụ sau bán hàng (After sales services)
  • FPT.ePOS - IM: Phân hệ quản lý hoa hồng cho đại lý phân phối và mạng lưới bán lẻ (Incentive Management)
  • FPT.ePOS - AS: Phân hệ quản lý kế toán trên kênh bán hàng.
  • FPT.ePOS - RP: Phân hệ báo cáo bán hàng và marketing, bao gồm:
    • Phân hệ báo cáo quản lý hoạt động cung ứng và bán hàng (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng).
    • Phân hệ báo cáo phân tích mạng lưới bán hàng, kế hoạch bán hàng/ kế hoach marketing hỗ trợ bán hàng.
  • FPT.mTopup: Hệ thống nạp tiền thuê bao, đồng thời đáp ứng việc quản lý e-money cho mạng lưới phân phối và bán lẻ thiết lập trên e.POS.
  • FPT.mPOS: Hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng qua thiết bị di động.

  • Đảm bảo nền tảng công nghệ & kỹ thuật cho việc triển khai mạng lưới phân phối & bán lẻ với quy mô lớn.
  • Với ưu điểm hệ thống tập trung, triển khai và đáp ứng mô hình doanh nghiệp là tổng công ty (bao gồm nhiều công ty thành viên, trung tâm trực thuộc, công ty cung ứng và phân phối dịch vụ/thiết bị, công ty bán lẻ, công ty bảo hành).
  • Quản lý trực tuyến các nghiệp vụ bán hàng, tối ưu hoa chi phí về nhân sự, thời gian cũng như dòng tiền trên mạng lưới bán hàng rộng lớn nhiều phân lớp.
  • Dễ dàng triển khai và quản lý các gói sản phẩm đa dịch vụ (fixed phone, với thiết bị đầu cuối. Tăng cường khả năng cạnh tranh với nhiều lựa chọn cho khách hàng thuộc các phân khúc thị trường khác nhau.
  • Xây dựng và triển khai được các chính sách thưởng hoa hồng theo kỳ hoặc trực tuyến; bằng tiền mặt hoặc bằng "e-money", tác động trực tiếp đến các đại lý phân phối và đặc biệt là tới mạng lưới bán lẻ di động. Đây là một công cụ không thể thiếu, nâng cao sức cạnh tranh trong việc phát triển mạng lưới phân phối và mạng lưới bán lẻ.
  • Là lưu trữ dữ liệu quan trọng, ghi nhận lại toàn bộ lịch sử cung ứng, bán hàng và hậu mãi liên quan. Cung cấp báo cáo trực tuyến phân tích chính xác về hoạt động cung ứng, phân phối và bán lẻ cho chủ doanh nghiệp.

  • Viettel Telecom
  • Mobifone
  • Vinaphone
  • Vietnamobile
  • Gtel mobile (Beeline Vietnam)
  • Metfone (Campuchia)
  • Unitel (Lào)
  • Sotelco (Beeline Campuchia)

Phản hồi

Tên*
Tổ chức*
Điện thoại*
Email*
Nội dung*
 
Image CAPTCHA
Nhập các ký tự hiển thị trong ảnh.